同志，你好：

接到市长信箱来信后，华龙区交通运输局单位针对你反映的因为体检未通过没法进⾏驾照考试，期间多次和驾校负责⼈联系，驾校以签订合同为由多次推诿，拒绝退费，请求政府出面协助退费问题进行了调查，办理情况如下：

一、调查情况

经调查，你反映的《因为体检未通过没法进⾏驾照考试，期间多次和驾校负责⼈联系，驾校以签订合同为由多次推诿，拒绝退费，请求政府出面协助退费的问题》问题属实部分属实。

二、处理意见及落实情况

根据调查情况，处理意见如下：经我单位工作人员协调，驾校一次性退还投诉人1300元，双方意见达成一致，并签订退办协议。

三、改进措施

下一步，督促辖区各驾校招收学员时必须按照相关规定，签订培训合同，履行驾校和学员的权利和义务，依法进行培训。

四、向来信人反馈情况

4月25日，华龙区交通运输局单位工作人员与来信人取得联系，向来信人反馈了调查情况及处理意见来信人表示认可。

五、办理单位：华龙区交通运输局，联系人宁经纬