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来信标题	建议县民政局加强辖区内养老福利机构监督监管的一点建议
提交时间	2021-03-24
来信内容	关于加强辖区内养老福利机构监督监管的一点建议 尊敬的领导，百忙之中打扰了，众所周知我国正在逐渐步入老龄化社会，随之而来的各种养老问题也不可回避，县内老年人数量更是占了县总人口相当大的比重，与此同时相关养老产业也随之而生，县内养老院和老年人公寓等机构已有不少，民政部门有力支持了养老机构的创办和发展，在养老福利事业中也发挥了重大作用，但是有些养老机构仍存在很多现实问题，不仅违反法律法规还损害老年人合法权益。 一，存在的具体问题: 1,虽然大多民办养老机构都声称遵守《老年人权益保障法》《老年福利机构基本规范》《养老机构管理办法》等等这些国家相关法律法规，但实际上很多从业人员连这里法规具体内容都不清楚，不知道，表面上牌子挂的冠冕堂皇，实际上管理却很不规范。“政策挂墙上，行为在地上”，很多内部管理人员自身管理水平有限，有些还缺乏基本的道德素养和对待老年人的善意和耐心。 2，养老机构内从业人员复杂，存在没有健康证和“零”护理经验情况，甚至没有经过护理培训指导就能上岗，对于老年人基本护理缺乏有效认知，更别提一些基本医疗常识和应急处理。试问，如果一个小学都没毕业的护理从业人员，连基本的老人药品名称和功效的字都不认识，搞不清楚用法用量，如何能做到准确无误呢？没有用药记录，用药时间随意等，对于养老机构“差不多”“能过得去就行”的精神，实在不值得推崇。 3，某些养老机构实际提供的伙食和明面上自己食谱牌子上挂的毫无关系，弄虚做假，以次充好，除了厨房干净外，餐饮食材，餐具卫生情况更值得关注，护理及从业人员连基本起码的餐饮卫生制度都不知道，只知道厨房整好看就行，卫生难道仅仅就是为了好看吗？随地吐痰，个人卫生，餐具消毒，交叉感染这些难道和食堂卫生不相关。 4，养老机构护理制度不健全，护理服务项目落实不到位，存在说一套做一套，表里不一的情况。刻意避重就轻，逃避责任，有些连最基本日常生活护理（基本的个人卫生和三级护理）都提供不了，更别说一二级护理了，服务人员24小时服务老人更是句空话，典型的收钱不办事，搪塞糊弄，仗着老年人家人不在身边，联系不便，损害老年人基本权益。 5，养老机构和老年人公寓，从业人员来源多，流动大，年纪大，培训不到位，缺乏消防安全措施和意识，连基本消防常识和灭火器材都不懂。 希望民政局能加强养老机构和老年人公寓这些地方的监督监管，考核抽查，对养老机构建立有效监管监控和处罚体系，让辖区入住养老机构的老年人真正“老有所依”“老有所养”，家家都有老人，每个人都有老去的一天，从情感和传统道德上，都希望老年人晚年能幸福而不是委屈。 （个人所见和一点建议，无需电联，以上属实）

受理回复

回复单位	内乡县人民政府
回复时间	2021-04-01
回复内容	网友你好：非常感谢你对我们工作的关注和支持，你提出的建议很好，有很多值得研究借鉴。在今后工作中我们会不断加强养老福利机构监管，规范机构运行，真正让老年人老有所依、老有所养。