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来信标题 小区长期供水水压不稳定，反应后无人解决，物业和住建局消极应对不作为，影响日常用水
提交时间 2025-11-19
来信内容 尊敬的县领导： 我家住南乐县城关镇都市华庭小区，小区供水一直以来存在一个问题，就是水压不稳，不区分是否是用水高峰期，水压一直存在一个持续从大变小再从小变大的问题，目前的一个循环时间大概是1分钟左右，24年12月向物业反应过几次，同时小区业主群内也有其他业主反应，当时不知道物业是否修复，总之情况好转了一小段时间，但是后来25年上半年又持续出现该问题，中间陆续反应，物业一直消极应对，直到本月我打过12345，才发现不光物业，就连相关职能部门也在受理投诉后消极处理，存在懒政现象！ 水压不分时间段全天不稳，导致我家热水器供水水压不稳，水流的持续变化导致热水一直存在冷热变化，已经严重影响了用水问题!!!而且，水压不稳不光是我家，同单元下层邻居家也有这种情况，群里也有其他楼栋业主反应有这情况，但是从投诉至今，只有一个物业普通职员上我家拍过两次视频，并没有相关的解释跟处理办法，住建局也仅仅是打了一个电话询问我家水压的情况，没有见到有和供水相关的专业维修人员去查明原因，就接到一次次12345的电话回访，他们在回访中表示已经处理问题，以“由于小区二次加压已经到达压力最大值，无法再加压等”这样冠冕堂皇的理由做出对12345平台的回复，但我作为投诉人，并没有接到相关部门或者物业对该问题处理结果的的正式告知，光投诉都半个月了，我也不知道有没有处理问题的后续 所以现在存在以下几点疑惑： 一，谁能确定水压不稳是因为市政自来水供水水压不稳导致小区供水水压不稳，还是小区物业二次加压不稳导致我家水压不稳？有没有规范的调查流程？调查的行为在哪里？调查结果在哪里？问题解决的方案在哪里？从投诉至今我没有见到相关的处理问题的人员，仅仅是物业上门拍了视频而已！ 二，一句二次加压压力到达最大值，无法在加压，就算解决问题了吗？？实际情况是我家水压不稳的问题一点也没有改善，那么，这就是我一个老百姓应该承担的合理处理结果吗？？请问你们相关部门是在给12345解决问题还是在给反应问题的老百姓解决问题呢？？ 三，水，电，气，是老百姓安居乐业的最基本的生活保障，现在连最基本的生活保障都要这么长时间来解决，而且还是拖而未决，相关部门的工作效率和工作态度都成这样了吗？？县领导有过了解吗？ 上面的问题就是我投诉的内容，同时疑惑也需要相关部门一一解答，解决用水问题是我最大的诉求，但在解决问题中出现上述那些疑惑包括新的疑惑，相关部门解答疑惑也是我的诉求！请县领导百忙中看到我的诉求，能在最短时间解决问题！

受理回复

回复单位 南乐县人民政府
回复时间 2025-11-25
回复内容

网民同志您好：

留言收悉！针对您反映的问题，我们立即交办县住建局进行调查处理，反馈情况如下：

一、调查情况及处理意见

小区物业工作人员于2025年12月4日晚19点39分到您家中进行查看，发现您家中水压正常使用，并拍摄到您家中查看照片，您反映的县住建局不作为问题不存在。

二、改进措施

下一步，县住建局将继续督促小区物业提高服务质量。

三、向来信人反馈情况

12月5日，县住建局工作人员与您取得联系，向您反馈了调查情况及处理意见。