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来信标题 郑许轨道港区段-文体中心站-早上7点前后-列车时间经常无规律调整-严重影响乘客出行。
提交时间 2026-03-09
来信内容 一、背景介绍:自从加开快车后，郑许轨道港区段-文体中心站-是非快车站点的普通车站，快车不停站通过 二、出行不便：文体站乘客无法享受大站快车的便利，反而经常被相邻站点（港区北快车大站）严重影响早高峰上班出行 三、具体影响早高峰说明如下： 1.如今天开行快车，原文体站往许昌东方向7：03分正常车次会被提前到6：59，且在双庙李站停车7分钟避让快车 2.如今天没有快车，原文体站往许昌东方向7：03分正常车次有时准点7：03，有时又被提前到6：59，也有出现在双庙李站 停车7分钟避让快车的情况 3.今天（26年3月9号），在没有任何通知的情况下，乘客发现今早既没有7：03，也没有6：59的车次， 车次都取消了 经了解，今早6：48- 7：18中间半小时文体中心站无车运行，乘客要提前去坐6：48分的车，或者推后坐7：18分的车。 四、乘客质问： 1今天（3月9号）时刻表大调整，为什么不通过乘客群或者微博通知？恶意造成乘客出行负担 2.今天（3月9号）时刻表大调整，郑许线正常列车间隔是15分钟，为什么今早6：48- 7：18中间半小时文体中心站无车 运行？半小时无车乘客怎么出行？ 3.为什么文体中心站乘客的出行，会这么高频率被调整，因而受到严重影响？ 4.为什么加开快车，文体中心普通站乘客不但享受不了便利，反而严重影响早高峰出行？ 5.为什么今天（3月9号）之前，有快车的日子，7.03分要被调整为6.59分？ 6.为什么今天（3月9号）之前，无快车日子，也会出现7.03分被调整为6.59分？且依旧在双庙李站停车7分钟避让？既然 没有快车了，为什么不恢复7：03分车次？又停车避让的意义是什么？是不是图省事？改时间麻烦？ 六、乘客诉求： 1.恢复早上7点前后，也就是6：59到7：03分之间的车次，要保证乘客7点早高峰有车出行 2.如临时大跨度（超15分钟）的时间调整，要用多种方式提前告知乘客，以免耽误出行 3.探索普通站点（如文体中心站）如何最小化受大站快车影响，方便普通站乘客出行，毕竟普通站乘客占大多数

受理回复

回复单位 郑州航空港经济综合实验区
回复时间 2026-03-13
回复内容

网友您好：

        首先关于您的疑问回复：一是郑许线工作按计划执行大站快车时刻表，为保障快车运行顺利，大站快车前次列车会提前至6:59开行，并在双庙李站多停进行避让。二是若当日因气象因素不满足快车开行条件，为保障运营安全，郑许线取消当日快车开行。取消形式分两种：1.若当日运行图导入前凌晨4:00接收预警信息，则系统取消快车，快车前次慢车不受影响为7:03到达文体中心；2.若凌晨4:00后接收预警信息，则人工取消快车开行，快车前次列车按有快车计划6:59到达文体中心站。三是关于3月9日6:48-7:18中间半小时文体中心站无车运行原因为线路设备故障，导致该次列车停开。四是关于3月9日为临时行车调整未发布信息情况，我们深表歉意，本次行车调整为因设备故障临时调整行车，未及时对外发布。

        关于您的诉求回复：一是郑许线已于3月10日恢复6:59到7:03之间的车次，确保乘客7点早高峰有车出行。二是如临时大跨度（超过15分钟）的时间调整，后续将通过官方微博等渠道发布信息，减少对乘客的出行影响。三是河南郑许轨道交通有限公司将持续研究快车组织模式，避免因开行快车而降低非快车停靠车站的服务质量。感谢您对航空港区的支持，祝您生活愉快。