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来信标题 燃气缴费问题
提交时间 2025-05-16
来信内容 领导好！我是博爱县鸿昌街道铭源新天地小区的居民，我家的燃气是东方燃气有限公司提供，燃气表不能联网，购买燃气需要使用燃气卡到东方燃气有限公司营业厅也（电商大厦）购买燃气到燃气卡内，然后回到家中将卡插入燃气表，将卡内的燃气写入到燃气表中。之前几年，东方燃气有限公司提供人工或者自助重置机器两种方式供居民购买燃气，其中自助机器非常方便，县城多个地点都设置有这种机器，不管是工作日还是休息日，不管是白天还是晚上，居民都能前往进行自助购买燃气。然而目前这些自助购气的机器已经全部撤销，居民只能前往电商大厦他们的营业厅里进行购气，相比以前多个地点都有自助机器来说，非常不方便，从时间上讲，当我下班后，他们也下班了，也无法购气。之前每周一到周日不管是工作时间还是下班时间，居民可以在多个地点能够购买燃气，而现在，只能在工作时间，只能在电商大厦这一个地点进行购买燃气。 希望能够：1，增加购买燃气的网点（自助或者人工都行）；2，增加可以购买燃气的时间（不要仅限于工作时间，因为上班族总不能为了买燃气去请假吧）。 如果不能实现以上两点，那么有没有其他更好的方法来方便居民购买燃气？ 希望领导百忙之中核实、解答一下。谢谢！

受理回复

回复单位 博爱县人民政府
回复时间 2025-05-22
回复内容

针对反映的问题，我县组织城管局调查落实，现答复如下：

经了解，燃气公司今年对收费系统进行了升级，升级后物联网表用户可在网上交费，但因系统不融合，新收费系统与自助收费机无法对接使用。

考虑到广大用户上班时间无法到燃气公司交费情况，燃气公司收费大厅周六、周日也安排人员值班，方便用户缴费。